Aviso de privacidad de cancionpara.com

El responsable es Ricardo Rivas Mandujano, persona física con domicilio en México que opera cancionpara.com y la marca «canción para», el regalo que se canta. El medio para notificaciones, solicitudes, reclamaciones y aclaraciones, sobre tus datos y sobre tu compra, es el correo hola@cancionpara.com. No publicamos un domicilio físico: si lo necesitas para un trámite o una queja, pídelo a ese correo y te lo enviamos sin costo en un máximo de 5 días hábiles.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Planes, precios, plazo de entrega, garantía y reembolsos están en el formulario de pedido y en los Términos y condiciones.

Casi todos los datos nos los das tú, en el formulario de pedido o al escribirnos. Las únicas excepciones son la confirmación del pago, que nos manda Stripe, y los datos técnicos de tu conexión (dirección IP y navegador), que Cloudflare procesa por seguridad. No compramos datos ni hacemos perfiles sobre ti.

Datos tuyos: tu nombre, que aparece en la página de la canción como «De parte de…»; tu correo, obligatorio porque por ahí te avisamos y te entregamos la canción; y tu WhatsApp, opcional.

Datos del pedido: para quién es la canción y quién eres tú para esa persona, la ocasión, el estilo musical, lo que no debe aparecer en la letra, el plan y la historia en texto libre, que es lo principal.

Datos del pago: Stripe nos comunica la confirmación, el monto, la fecha, la referencia y el correo con el que pagaste; en su panel podemos ver el nombre del titular, la marca y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, solo para aclaraciones y reembolsos. Nunca recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.

Datos que se generan: la letra, el audio MP3, la página y, según el plan, las versiones adicionales, la portada y el video. No recabamos grabaciones de voz: la voz que canta es sintética y nunca clonamos la voz de una persona real.

Tu historia habla de alguien más: la persona homenajeada y, a veces, familia, amigos o una pareja. Esos datos los aportas tú, bajo tu responsabilidad. Al enviar el formulario declaras que tienes derecho a contar esa historia y que no expones intimidades de nadie que no quiera que se cuenten. No hace falta avisarle a la persona homenajeada: la canción puede ser una sorpresa. Si es menor de edad, declaras que eres su madre, padre o tutor, o que quien lo es está de acuerdo con el regalo.

A veces una historia incluye datos sensibles: salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual, entre otros. No te los pedimos y la canción no los necesita. Si decides incluirlos, al marcar la casilla de consentimiento del formulario y enviarlo con tu nombre y tu correo nos das, por medios electrónicos, tu consentimiento expreso y por escrito para tratarlos con estas finalidades y ninguna otra: escribir la letra, enviar la letra terminada a ElevenLabs para generar el audio y publicar la letra en la página de tu canción, que puede abrir cualquiera con el enlace. Si son datos sensibles de otra persona adulta, declaras que esa persona está de acuerdo en que los compartas. Si prefieres que un detalle no aparezca, cuenta la historia sin él o escríbelo en el campo «algo que NO debe aparecer».

Las historias que difaman, acosan o exponen datos íntimos de terceros sin su consentimiento se rechazan: te avisamos por correo y te devolvemos el pago completo.

Finalidades necesarias: revisar que la historia cumpla las reglas de contenido; escribir la letra y producir la canción; crear la página, el MP3 y, según el plan, las versiones adicionales, la portada y el video; avisarte del pedido por correo o, si lo diste, por WhatsApp; cobrar a través de Stripe (en tu estado de cuenta aparece «CANCIONPARA.COM»); atender aclaraciones, el ajuste de letra cuando tu plan lo incluye (Completa y Con video), la garantía de rehacer la canción una vez sin costo, cancelaciones y reembolsos; y cumplir obligaciones legales y fiscales, atender requerimientos de autoridad y mantener la seguridad del sitio. Sin ellas no podemos hacer tu canción, así que no se pueden rechazar por separado.

Finalidad opcional: mostrar tu canción como ejemplo público en cancionpara.com. Solo lo hacemos si nos lo autorizas por escrito, para esa canción, con un correo enviado desde el correo del pedido que indique el enlace. Comprar no implica esa autorización; si no nos escribes, no la usamos. Al autorizarla confirmas que también puedes hacerlo por la persona homenajeada. Puedes retirarla cuando quieras y la quitamos de los ejemplos en un máximo de 5 días hábiles. No enviamos boletines ni publicidad.

Usamos tres proveedores con servidores fuera de México, así que tus datos salen del país. A cada uno le damos solo lo que necesita y le exigimos, por contrato o por sus condiciones de servicio, usarlo únicamente para eso.

Cloudflare aloja el sitio y guarda los pedidos: datos de contacto, historia, letra, audio, página y, según el plan, portada y video. Trabaja por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones; la ley lo llama encargado.

Stripe procesa el pago. Recibe tu correo y los datos de tarjeta que capturas en su página, y los trata también conforme a su propio aviso de privacidad para prevenir fraudes. Es una transferencia necesaria para cumplir la relación jurídica contigo y, conforme a la ley, no requiere un consentimiento aparte.

ElevenLabs genera el audio con inteligencia artificial por cuenta nuestra. Recibe la letra terminada y la descripción del estilo; no recibe tu correo, tu WhatsApp ni tus datos de cliente. Como la letra nace de tu historia, puede llevar el nombre de la persona homenajeada, el tuyo si aparece, y los detalles que dejaste en ella.

Si nos diste tu WhatsApp, esos mensajes viajan por la plataforma de WhatsApp, de Meta, con sus propias condiciones; por ahí solo te enviamos avisos, el enlace y respuestas, y nunca te pediremos datos de tarjeta ni documentos. Si prefieres solo correo, dínoslo.

Fuera de estos casos no compartimos tus datos con nadie, salvo que una autoridad competente nos lo exija por escrito y con fundamento legal.

Tu canción se entrega en una página propia dentro de cancionpara.com, con un enlace que lleva el nombre de la persona homenajeada. Muestra tu nombre como «De parte de…», el reproductor y la letra completa, y permite descargar el MP3. No tiene contraseña: cualquiera con el enlace puede abrirla y reenviarla. No la mostramos en listados del sitio ni la anunciamos; solo llega a ella quien tiene el enlace, aunque si alguien lo publica en un lugar abierto de internet un buscador podría encontrarla. Tú decides a quién se lo das.

Si la canción ya se entregó y quieres que quitemos un dato personal de la letra publicada, pídelo por correo: lo hacemos sin costo en cualquier plan. Los cambios creativos se rigen por tu plan y por la garantía de los Términos y condiciones.

Si apareces en una canción que pidió otra persona, también tienes derechos sobre tus datos: escríbenos con el enlace, te pediremos una identificación oficial para comprobar que eres tú, atenderemos tu solicitud en los plazos de los derechos ARCO y avisaremos a quien pidió la canción sin revelarle más datos tuyos que los necesarios.

Conservamos tu historia, la letra, el audio, la página y, según el plan, la portada y el video mientras la página esté publicada; no le ponemos fecha de caducidad. Tus derechos sobre la canción son una licencia de uso personal, no exclusiva, explicada en los Términos y condiciones.

Puedes pedir en cualquier momento que retiremos la página y borremos tu historia escribiendo desde el correo del pedido. Lo hacemos lo antes posible, normalmente en menos de 5 días hábiles y nunca después de 20: el enlace deja de funcionar, eliminamos la historia, la letra y los archivos, y pedimos a nuestros proveedores que borren las copias que conservan por cuenta nuestra. Las copias del MP3 que ya descargaste o compartiste están fuera de nuestro control.

Si inicias un pedido y no completas el pago, borramos su historia dentro de los 30 días naturales siguientes. Si cancelas antes de que empiece la producción, si rechazamos el pedido o si te reembolsamos tras la entrega, retiramos la página y borramos la historia en cuanto queda hecho el reembolso.

Los datos de la operación (nombre, correo, plan, monto, fecha y referencia de pago) los conservamos, bloqueados, durante cinco años, el plazo que el Código Fiscal de la Federación fija para la contabilidad, incluso si retiras la página. Después los eliminamos. Stripe conserva el registro del pago conforme a sus propias obligaciones legales.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), a revocar tu consentimiento y a limitar el uso de tus datos, por ejemplo que te escribamos solo por correo. Escribe a hola@cancionpara.com desde el correo con el que hiciste el pedido: con eso acreditamos tu identidad y no necesitas enviar una identificación. Solo si escribes desde otro correo, actúas por otra persona o pides datos de otra persona te pediremos una identificación oficial o el documento que acredite la representación; los usamos solo para verificar y los borramos al cerrar la solicitud. Incluye qué pides, sobre qué datos, el enlace de la canción y el correo para la respuesta.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles; si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si falta algo, te lo pedimos dentro de los 5 días hábiles siguientes, por una sola vez; tienes 10 días hábiles para completarlo y el plazo de respuesta corre desde entonces; si no lo completas, la solicitud se tiene por no presentada y puedes volver a enviarla. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual con causa justificada, avisándote antes por correo. Ejercer tus derechos es gratuito; solo si pides copias impresas o envío por mensajería te cobramos su costo real, avisándote antes. La cancelación no procede sobre los datos que la ley nos obliga a conservar.

La revocación no tiene efectos retroactivos. Si revocas antes de que empiece la producción, es decir, antes de recibir el primer avance o la canción, cancelamos el pedido, borramos la historia y te devolvemos el pago completo por el mismo medio en un máximo de 10 días hábiles más el tiempo de tu banco. Si la producción ya empezó, no podremos terminarla; conservas los derechos de garantía y reembolso de los Términos y condiciones y de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si revocas después de la entrega, retiramos la página y borramos la historia y los archivos; sin la historia no podremos rehacer la canción, así que si quieres usar la garantía pídela antes.

cancionpara.com no usa cookies propias de rastreo ni de publicidad. Usamos el almacenamiento local de tu navegador para conveniencias, como recordar en ese navegador la compra que hiciste; esa información se queda en tu dispositivo y puedes borrarla desde la configuración del navegador sin afectar tu pedido. Cloudflare puede colocar cookies técnicas de seguridad y la página de pago de Stripe usa las suyas conforme a su aviso.

Protegemos tus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas: conexión cifrada (HTTPS), datos de tarjeta que nunca pasan por nosotros, claves de acceso a los proveedores protegidas y nunca publicadas en el sitio, y acceso a los pedidos limitado a quien produce tu canción. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos o tu patrimonio, te lo informaremos de inmediato al correo de tu pedido: qué pasó, qué datos se vieron afectados, qué hicimos para corregirlo y qué puedes hacer para protegerte.

Para hacer un pedido debes tener al menos 18 años. Si detectamos que un pedido lo hizo un menor, lo cancelamos, devolvemos el pago completo al mismo medio en un máximo de 10 días hábiles más el tiempo del banco, y borramos su historia y sus datos de contacto, conservando bloqueados solo los datos de la operación que exige la ley. La persona homenajeada sí puede ser menor: tu hijo, tu nieta, tu sobrino. Sus datos los aportas tú y respondes de tener derecho a compartirlos; recuerda que la letra quedará visible para quien tenga el enlace.

Si consideras que vulneramos tu derecho a la protección de datos personales, puedes iniciar el procedimiento de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad federal en la materia desde 2025, cuando asumió las funciones del INAI, dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta o al vencimiento del plazo para dártela. Puedes acudir directamente; si prefieres, escríbenos antes y casi siempre lo resolvemos en pocos días. Para quejas sobre la compra, el precio, la entrega, la garantía o los reembolsos, la autoridad es la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Podemos actualizar este aviso cuando cambie la ley, el servicio o los proveedores; la versión vigente, con su fecha, siempre estará publicada en cancionpara.com. Si un cambio afecta las finalidades o las transferencias de un pedido ya hecho, te avisaremos al correo de tu pedido antes de aplicarlo; si añade una finalidad que requiere tu consentimiento, no la aplicaremos a tu pedido sin que nos lo des.

Este aviso está publicado en cancionpara.com para que lo leas antes de darnos cualquier dato. Al marcar la casilla de consentimiento del formulario de pedido y continuar al pago confirmas que lo leíste y aceptas el tratamiento aquí descrito, incluidos los envíos a Cloudflare, Stripe y ElevenLabs. Si tu historia incluye datos sensibles, esa casilla marcada y el envío por medios electrónicos, con tu nombre y tu correo, son tu consentimiento expreso y por escrito en los términos de la sección de datos sensibles. La finalidad opcional de ejemplo público nunca se entiende aceptada por este medio. Cualquier duda: hola@cancionpara.com.